Sepetim

Kapat
50.00TL daha ürün alırsanız kargo ücreti bedava!

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler ve Sıkça Sorulan Sorular:

1) Doashop.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Çevrimiçi siparişinizi www.tr.doashop.com internet sitesi üzerinden verebilirsiniz.

Doashop.com sitesinde alışveriş hem çok kolay hem de güvenli. Satın almak istediğiniz ürüne karar verdikten sonra “Sepete Ekle” butonuna basın.

Ürünü sepete ekledikten sonra sağ üst köşedeki “Sepetim” butonuna tıklayın.

Sepetinize ulaşınca alt taraftaki “Ödeme” butonunu tıklayın. Açılan sayfadaki gönderim bilgilerini doldurduktan sonra “Gönderi Yöntemine Devam Et” butonuna tıklayarak ödeme yönteminizi belirleyin. Ödemeyle ilgili gerekli bilgileri doldurduktan sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayın.

2) Siparişime ürün ekleyebilir / kaldırabilir ya da ürün değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş tamamlanmadan önce sepetinizde istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

2b) Siparişimi değiştirebilir ya da güncelleyebilir miyim?

Evet, ama ürünleriniz çoktan gönderilmiş olabilir. Eğer siparişiniz henüz gönderilmediyse, siparişinizi iptal edip, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Böyle bir durumda, size yardımcı olabilmemiz için bize lütfen support@doashop.com adresinden ulaşın.

Bize telefon numaranızı iletirseniz müşteri hizmetleri merkezimiz sizinle iş günlerinde 24 saat içerisinde iletişime geçerek yardımcı olacaktır.

3) Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde gönderi takip numarası size e-posta ile iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizi bizim depolarımızdan teslim adresinize ulaşana kadar takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin durum takibini her zaman “hesabım” sayfasından da yapabilirsiniz.

4) Eğer teslim aldığım ürün defolu ya da hasar görmüş ise ne yapabilirim?

Eğer teslim aldığınız ürün defolu ya da hasar görmüşise, ürünü teslim aldığınız orijinal ambalajı içerisinde, faturasıyla birlikte 30 gün içerisinde Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz iade edebilirsiniz.  Lütfen web sitemizde yer alan iade formunu doldurarak, form üzerinde belirtilen adımları takip ederek bize support@doashop.comadresinden ulaşın.

İade ettiğiniz ürün elimize ulaşınca size bir bilgilendirme e-postası göndererek, ürün bedelini 30 gün içerisinde tarafınıza iade edeceğiz. 

5) Alışveriş yapmak için kayıt olmak zorunda mıyım?

Sitemizde alışveriş yapmak için kayıt olmak zorunda değilsiniz. Ancak, hızlı sipariş verebilmek, ürünlerimizle ilgili promosyon fırsatlarından yararlanabilmek, gönderileri takip edebilmek ve iptal / iade işlemleriniz hızlı sonuçlandırabilmek için kayıt olmanız tavsiye edilir.  

6) Kayıt olmadığım durumda siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş takibi için kayıt olmak gereklidir. Siteye giriş yapmanızı takiben, Doashop sipariş takip koduyla siparişlerinizi takip edebilirsiniz.   

7) Hatalı bir ürün gönderildiğinde ne yapmalıyım?

Eğer teslim aldığınız ürün hatalıise, ürünü teslim aldığınız orijinal ambalajı içerisinde, faturasıyla birlikte 30 gün içerisinde Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz iade edebilirsiniz. Lütfen web sitemizde yer alan iade formunu doldurarak, form üzerinde belirtilen adımları takip ederek bize support@doashop.comadresinden ulaşın.

İade ettiğiniz ürün elimize ulaşınca size bir bilgilendirme e-postası göndererek, ürün bedelini 30 gün içerisinde tarafınıza iade edeceğiz. 

8) Bir ürünün stok durumunu nasıl kontrol edebilirim?

İlgilendiğiniz ürünün stok durumunu, ilgili ürün sayfasındaki “Beden” penceresinde görebilirsiniz.

9) “Sepetim” nedir ve nasıl kullanabilirim?

“Sepetim” sitenin ana sayfasında sağ üst köşede yer alan, alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri listelemenize yarayacak alandır. Bu alanı aşağıdaki şekilde kullanabilirsiniz:

“Sepete ekle” butonuna tıklayarak seçtiğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

İndirim ve hediye kuponu kodlarınızı bu bölümde kullanabilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünlerden kaç adet alacağınızı belirleyebilirsiniz.

Alışverişe devam ederken sepete eklemiş olduğunuz ürünlerden birisini satın almaktan vazgeçerseniz ürünün sağ yanındaki “x” işaretini tıklayarak ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz. 

Sepet sayfanızda alışveriş tutarı, indirimler, gönderim ücreti, ücretsiz gönderim eşiği ve toplam tutarı görebilirsiniz.

10) Seçtiğim ürünleri ne kadar süreyle sepetimde tutabilirim?

Seçtiğiniz ürünleri sepetinizde stokta oldukları sürece tutabilirsiniz. Bir ürün stok dışı olduğunda otomatik olarak sepetinizden silinir.

11) Hediye ya da indirim kuponumun tutara yansıtılıp yansıtılmadığını nasıl kontrol edebilirim?

İndirim uygulanıp uygulanmadığını sepetinizde toplam tutarın üzerinde görebilirsiniz.

12) İndirim kuponumu siparişimin tümünde kullanabilir miyim?

Kuponunuzu tüm geçerli siparişleriniz için kullanabilirsiniz.

13) Siparişim tamamlanmadı, ama ödemesi işleme alınmış. Ne yapabilirim?

Ödeme makbuzu ya da banka dekontunu e-posta ile  support@doashop.com adresine ileterek yardım alabilirsiniz.

14) Siparişimi oluşturduktan sonra ürün fiyatının düştüğünü gördüm. Ne yapabilirim?

Siparişinizi tamamlamanızın ardından fiyat farkını iade edemiyoruz. Bültenimize abone olduğunuz taktirde sizi gelecek kampanyalarımızdan haberdar edebiliriz.