İade Bilgileri

İade Politikası

-----

İadeler

İade politikamız 30 gün için geçerlidir. Eğer satın alma tarihinin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef iade ve değişim taleplerinizi kabul edemiyoruz. 

Bir ürünü iade edebilmeniz için ürünün kullanılmamış ve teslim almış olduğunuz gibi olması gerekmektedir  Aynı zamanda teslim aldığınız orijinal ambalajında olmalıdır.

İade işleminizi gerçekleştirebilmemiz için tarafımıza fatura vb bir alış belgesi iletmeniz gerekir. Bazı özel durumlarda, eğer uygun görülürse, kısmi geri ödeme yapılabilmektedir:

Bizden kaynaklı olmayan sebeplerle zarar görmüş, ya da eksik parçalara sahip ürünler.

Teslimatın üzerinden 30 gün geçmiş olmasına rağmen iade edilen ürünler

Geri Ödemeler (eğer uygun görülürse)

İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşıp, incelenmesinin ardından, sizi iade ettiğiniz ürünün geri ödeme onayı konusunda e-posta ile bilgilendiririz.   

Eğer iadeniz onaylanmışsa, geri ödemeniz otomatikman işleme alınır ve tercih etmiş olduğunuz ödeme türü üzerinden ödemiş olduğunuz tutar belli bir süre içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Geri ödemelerde gecikme söz konusu olursa;   

Eğer geri ödemeniz henüz gerçekleşmediyse, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.

Sonrasında banka / kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin hesaplarınızda resmi olarak görünür olması işlem süreleri nedeniyle biraz zaman alabilir.

Tüm bu kontrolleri yaptıktan sonra hala hesaplarınızda geri ödeme tutarınızı göremiyorsanız lütfen support@doashop.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler söz konusu olduğunda;

Sadece indirimsiz ürünler iade edilebilir, indirimdeki ürünler için maalesef geri iade kabul edemiyoruz. 

Ürün değişimleri

Sadece hatalı ya da zarar görmüş ürünler değiştirilebilir.  Eğer satın almış olduğunuz ürünü aynısı ile değiştirmek istiyorsanız bize support@doashop.com adresi üzerinden e-posta gönderin ve ürününüzü de, Seyrantepe Mah. İbrahim Karaoğlanoğlu Cad. Kağıthane 34418 İstanbul  TR adresine gönderin.

Hediyeler

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak belirtilmiş ve direkt sizin adresinize gönderilmişse, sizin adınıza iade tutarınız kadar bir hediye çeki oluşturulur. İade etmiş olduğunuz ürün bize ulaştığında sizin adınıza düzenlenmiş hediye çeki de e-posta ile size ulaştırılır.

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak belirtilmemiş ve satın alan kişi ürünü size daha sonra iletmek üzere önce kendi adresine yollatmış ise, geri ödeme ürünü satın almış olan kişiye yapılır, ve böylelikle sizin ürünü iade etmiş olduğunuz bilgisi de kendilerine ulaşır.

Gönderim

İade etmek istediğiniz ürünü Seyrantepe Mah. İbrahim Karaoğlanoğlu Cad. Kağıthane 34418 İstanbul  TR adresine gönderiniz.

İade durumunda kargo ücretinin ödenmesi sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

Gönderi ücretleri geri iade edilemez. Geri ödeme almanız durumunda, iadeyle ilgili gönderim ücreti size yapılacak geri ödeme tutarından düşülecektir. 

Yaşadığınız yere göre, iade ettiğiniz ya da değişim talebinde bulunduğunuz ürünün bizim elimize ulaşma süresi değişiklik gösterecektir.

Eğer 50TL üzerinde bir değeri olan ürünün iadesini yapıyorsanız, gönderinizi takip edilebilir bir kargo hizmetiyle yapmanızı ya da gönderim sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz.  İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağının garantisini size biz  veremeyiz.

-----