Teslimat Bilgileri

Gönderi ve Teslimat:

1) Siparişlerim ne kadar sürede kargo firmasına teslim edilecektir?

Hafta içi oluşturduğunuz siparişleriniz 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir. Hafta sonu oluşturduğunuz siparişleriniz, hafta sonunu takip eden ilk iş gününde kargo firmasına teslim edilecektir.

2) Siparişim ne kadar zamanda bana ulaşacaktır?

Gönderim süreci teslimat adresi ve kargo firmasına göre değişecektir. Tüm siparişleriniz ekspres gönderiyle iletilecektir. Siparişlerinizin durumunu size iletilecek takip koduyla takip edebilirsiniz.

3) Gönderi ücreti nedir?

Gönderi ücretleri teslimat adresi ve sipariş edilen ürün adedine göre değişmektedir.

Ödeme sayfasında gönderi ücretini görebilirsiniz. Bazı kampanyalarımız ücretsiz gönderi fırsatı sunmaktadır. Ücretsiz gönderi fırsatlarından yararlanmak için promosyonlarımızı takip edin.

Lütfen not ediniz: 400 TL ve üzeri tutardaki tüm siparişlerinizde, Türkiye'nin her noktasına ücretsiz gönderi hizmeti sağlamaktayız.

4) Siparişim nerede?

Siparişiniz gönderildiğinde gönderi takip numarası size e-posta ile iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizi bizim depolarımızdan teslim adresinize ulaşana kadar takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin durum takibini her zaman “hesabım” sayfasından da yapabilirsiniz.

Siteye giriş yapmanızın ardından önce kullanıcı adınıza ardından siparişlerim kutucuğuna tıklayın ve sipariş geçmişi / durumu detaylarına ulaşın.

Aynı zamanda ana sayfa üzerindeki “Siparişim nerede?” kutucuğuna tıklayarak da siparişinizi takip edebilirsiniz.

5) Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizin durum takibini her zaman “hesabım” sayfasından da yapabilirsiniz.

Siteye giriş yapmanızın ardından önce kullanıcı adınıza ardından siparişlerim kutucuğuna tıklayın ve sipariş geçmişi / durumu detaylarına ulaşın.

Aynı zamanda ana sayfa üzerindeki “Siparişim nerede?” kutucuğuna tıklayarak da siparişinizi takip edebilirsiniz.

6) Takip numarası nedir?

Takip numarası sipariş durumunuzu takip etmenizi sağlayan bir koddur. Siparişiniz gönderildiğinde gönderi takip numarası size e-posta ile iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizi bizim depolarımızdan teslim adresinize ulaşana kadar takip edebilirsiniz. Siparişlerinizin durum takibini her zaman “hesabım” sayfasından da yapabilirsiniz.

7) Dünyanın her yerine sipariş verebiliyor muyuz?

tr.doashop.com üzerinden sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapabilmekteyiz. Tüm yurtdışı siparişleriniz için www.morethanbasics.com adresimizi ziyaret edebilirsiniz.

8) Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Türkiye içi gönderilerde Sürat Kargo, Türkiye dışı gönderilerde ise PTS Worldwide Expres ile çalışıyoruz.

10) Siparişimi teslim aldığımda nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce, ambalajın önceden açılmadığından, yırtılmış, ıslanmış ya da zarar görmüş olmadığından emin olun. Eğer böyle bir durum söz konusu ise, lütfen gönderiyi teslim almayın ve gönderi firmasından bir hasar formu isteyin. İşlem tamamlandığında lütfen support@doashop.com adresine e-posta göndererek durumla ilgili bizi bilgilendirin.

Eğer paketi teslim aldıktan sonra bir ürünün eksik olduğunu fark ederseniz;

Lütfen gönderi firması ile iletişime geçin ve size bir hasar formu iletilmesini talep edin, akabinde support@doashop.com adresine e-posta göndererek durumla ilgili bizi bilgilendirin.

11) Siparişim teslim edildiğinde adreste değildim, ne yapabilirim?

Eğer teslimat esnasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresinde olamazsanız, paketiniz gönderi firmasının sizin adresinize en yakın şubesine bırakılır ve siz de bu durumdan haberdar edilirsiniz. Şubeden siparişinizi 5 iş günü içerisinde teslim almanız gerekir, aksi halde siparişiniz bize, doashop’a iade edilir.

12) Siparişimi şubeden teslim alabilir miyim?

Gönderi firmasıyla iletişime geçerek, kargo takip numaranızla birlikte paketinizin uygun bir şubeye teslim edilmesini isteyebilirsiniz.

13) Farklı günlerde sipariş ettiğim ürünler birlikte mi teslim edilecek?

Her bir sipariş ayrı bir gönderi olarak değerlendirilir. Farklı tarihlerde verilmiş siparişlerin birlikte telim edilmesi garanti edilemez.